Innovative Public Services Group (IPSG-EUPAN)

Die für Verwaltungsinnovation zuständigen Abteilungen der EU-Mitgliedsstaaten arbeiten auf europäischer Ebene in der Innovative Public Services Group zusammen. Es geht dabei um die Entwicklung und Umsetzung gemeinsamer europäischer Initiativen der Verwaltungsmodernisierung (zum Beispiel CAF) oder die alle zwei bis drei Jahre stattfindende EU-weite Qualitätskonferenz für die öffentliche Verwaltung) und um den Austausch über praktische Umsetzungen von Verwaltungsreform-Maßnahmen.

Näheres dazu finden Sie auf der neu gestalteten EUPAN-Homepage (http://new.eupan.eu), ältere Unterlagen auf der ursprünglichen EUPAN-Homepage (http://www.eupan.eu/3/26/).

Ergebnisse aus den Themen der Gruppe finden Sie über diese Links:

• Leitfaden zum Kundenzufriedenheits-Management
• Einsatz von Qualitätsmanagement-Instrumenten in EU-Mitgliedstaaten
• Studie Strategische Steuerung für den Staat (PDF 532 kB)
• Demografischer Wandel und öffentlicher Dienst

Weiter Themen, die im Umfeld der Gruppe bearbeitet werden, sind unter anderem:

• Bürokratieabbau und
• Bürgerchartas

Kontakt
Österreich wird in der Gruppe vertreten von:
Mag. Eva Nikolov-Bruckner
Bundeskanzleramt
Tel.: +43/1/53115 – 7146
E-Mail: eva.nikolov-bruckner@bka.gv.at

Mag. Michael Kallinger
Bundeskanzleramt
Tel.: +43/1/53115 - 7112
E-Mail: michael.kallinger@bka.gv.at